URL: http://www.capella.ru/about/about/

О нас

Компания ООО «Капелла» (ранее бизнес-направление в рамках ООО "ИНКАП") специализируется на предоставлении профессиональных услуг в области автоматизации деятельности коммерческих предприятий и государственных структур в части процессов по работе с клиентами (гражданами).

ООО "Капелла" входит в состав интегратора CSBI Group, который объединяет ИТ-компании, имеющие успешный опыт создания разных проектов, индивидуального подхода к клиенту и серьезной экспертизы.

Программные продукты «Капелла» для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами характеризуются следующими инновационными характеристиками:

Процессный подход позволяет кардинально снизить влияние «человеческого фактора» на процесс обслуживания, повысить качество и снизить требования к персоналу.
Единое окно для обслуживания клиентов консолидирует всю доступную информацию о клиенте и объединяет системы необходимые для обслуживания в одном приложении, создавая «бесшовный» процесс обслуживания.
Визуальные инструменты описания процесса обслуживания (BPM) позволяют быстро реагировать на изменения требований бизнеса, такие как вывод новых продуктов и услуг на рынок.

Уникальные возможности по интеграции на уровне пользовательского интерфейса и поддержка технологий SOA позволяют максимально использовать существующие системы в процессе обслуживания, сохраняя сделанные ранее инвестиции.
Система интегрирована со всеми каналами взаимодействия и имеет адаптеры к решениям всех ведущих телекоммуникационных вендоров.