Настройка и внедрение

Как правило, в ходе заказной доработки системы под потребности заказчика осуществляется настройка системы на основе подробного технического задания:

• Адаптация интерфейсов программного продукта.
• Модификация бизнес-логики и алгоритмов работы с учетными объектами.
• Интеграция с функционирующими информационными системами,  бизнес-приложениями, телефонией и др.

Эффективный процесс внедрения включает в себя следующие фазы:

1. Подготовка к внедрению.
   Подготовка и утверждение календарного плана, обеспечение соответствия аппаратной, программной и телефонной инфраструктуры техническим требованиям, выделение ответственных за организационную и техническую части, издание приказа о внедрении.
2. Организационные мероприятия.
   Перераспределение функций, выделение необходимых ресурсов, регламентация автоматизируемых бизнес-процессов.
3. Установка и настройка системы.
   Сбор информации, необходимой для конфигурации системы, инсталляция программного и аппаратного обеспечения.
4. Обучение пользователей.
   Подготовка подробных и четких инструкций. Целевое обучение пользователей в соответствии с их ролью в системе.
5. Первичный импорт данных.
   Для того, чтобы система начала функционировать в полном объеме, необходимо произвести первичное наполнение базы данных информацией, уже имеющейся в различных источниках. Например, в вашей учетной системе может содержаться список клиентов с определенной информацией о них. Мы поможем вам осуществить импорт этих данных в «Капеллу».
6. Опытная эксплуатация.
   Завершающая фаза внедрения, в ходе которой пользователи используют систему в реальной повседневной работе.
   При этом наши специалисты ведут экспертное наблюдение за функционированием системы и работой пользователей, проводят консультации, устраняют ошибки в системе, выявленные в ходе опытной эксплуатации.
   По окончании опытной эксплуатации производится запуск системы в промышленную эксплуатацию.