Автоматизация продаж и работы торговых представителей

Возможности решения

1. Хранение информации о партнерах компании, конкурентах, сотрудниках компании, заказах, сделках и контактах.
2. Автоматизация предоставления справочной информации для клиентов и партнеров, консультации, приема претензий и обращений.
3. Хранение информации по заказам, претензиям, управление доставкой или интеграцию с существующей системой клиента.
4. Осуществление исходящих маркетинговых кампаний для анкетирования представителей партнеров, для рассылки маркетинговых материалов и информировании о проведении акций.
5. Регистрация и обработка различных типов контактов.
6. Систематизация информации о клиентах.
7. Закрепление территорий за торговыми представителями.
8. Закрепление клиентов за торговыми представителями.
9. Выдача торговым представителям задания на день – со списком нужных клиентов и всей основной необходимой информацией для встречи.
10. Отчеты.

Управление работой торговых представителей (ТП)

В системе Капелла хранится следующая информация:

• Иерархия территориального разбиения.
• Организационная структура и ее привязка к территории.
• Календари (корпоративный, подразделения, персональный).
• Клиенты, контакты, финансовые и прочие показатели.
• Задачи.

На основе этой информации система автоматически планирует график обхода клиентов и формирует задания ТП.  
 В личном календаре сотрудника (ТП) отражается план обхода участков, созданный системой.
Территориальный руководитель продаж может изменить автоматически сформированный план: изменить порядок обхода, установить выходные дни, назначить заместителя.

Существуют возможности по настройке корпоративного рабочего календаря (для всех торговых представителей компании) и группового рабочего календаря (для всех группы торговых представителей).

После завершения обхода ТП формируют в системе отчет об исполнении задания, в том числе, они выполняют актуализацию информации о клиенте.